Feedback
Уважаемые посетители сайта!
Здесь Вы можете задать вопросы специалистам нашей Организации, заполнив приведенную форму.
Просмотр веб-материалов
Порядок приема посетителей
Прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц руководством проводится по предварительной записи.
Номер телефона для записи на прием: +375 17 359 70 56
Запись на прием осуществляется: понедельник-четверг с 9:00 до 17:30, пятница с 9:00 до 16:15.
Работа с обращениями граждан и юридических лиц
Работа с обращениями граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в ЗАО «Небанковская кредитно-финансовая организация «ИНКАСС.ЭКСПЕРТ» организована в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" (зарегистрировано в Национальном реестре правовых актов Республики Беларусь 19 июля 2011 г. № 2/1852)
Отправить электронное обращение можно на электронный адрес: appeal@incass-expert.by.
Обращаем Ваше внимание, что обращение может быть оформлено на русском или белорусском языке.
Регистрация обращений производится:
- в день поступления – в случае, если обращение поступает в банк в период с 00.00 до 15.00;
- на следующий за днем поступления рабочий день – при поступлении обращения позже указанного временного интервала.
В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года Ваше электронное обращение будет рассмотрено в срок не позднее 15 дней со дня регистрации. В том случае, если необходимо проведение дополнительного изучения и проверки, — в срок не позднее 1 месяца.
Ответы на электронные обращения направляются в виде электронного почтового сообщения на указанный Вами адрес электронной почты за исключением следующих случаев:
- если в своем электронном обращении Вы просите направить письменный ответ;
- если ответ на обращение предусматривает предоставление сведений, составляющих коммерческую и (или) банковскую тайну;
- если соответствующее решение о направлении письменного ответа принято Председателем Правления ЗАО «НКФО «ИНКАСС.ЭКСПЕРТ».
Внимание! Обращения, не соответствующие требованиям статьи 25 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-3 «Об обращении граждан и юридических лиц», к рассмотрению не принимаются.