Работа с обращениями граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в ЗАО «Небанковская кредитно-финансовая организация «ИНКАСС.ЭКСПЕРТ» организована в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" (зарегистрировано в Национальном реестре правовых актов Республики Беларусь 19 июля 2011 г. № 2/1852)

Отправить электронное обращение можно на электронный адрес: appeal@incass-expert.by.

Обращаем Ваше внимание, что обращение может быть оформлено на русском или белорусском языке.

Регистрация обращений производится:

• в день поступления – в случае, если обращение поступает в банк в период с 00.00 до 15.00;
• на следующий за днем поступления рабочий день – при поступлении обращения позже указанного временного интервала.

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года Ваше электронное обращение будет рассмотрено в срок не позднее 15 дней со дня регистрации. В том случае, если необходимо проведение дополнительного изучения и проверки, — в срок не позднее 1 месяца.

Ответы на электронные обращения направляются в виде электронного почтового сообщения на указанный Вами адрес электронной почты за исключением следующих случаев:

• если в своем электронном обращении Вы просите направить письменный ответ;
• если ответ на обращение предусматривает предоставление сведений, составляющих коммерческую и (или) банковскую тайну;
• если соответствующее решение о направлении письменного ответа принято Председателем Правления ЗАО «НКФО «ИНКАСС.ЭКСПЕРТ».

Внимание! Обращения, не соответствующие требованиям статьи 25 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-3 «Об обращении граждан и юридических лиц», к рассмотрению не принимаются.